“小家政”托起“大民生”——常州市地方标准《家政服务合同管理规范》实施播

栏目：行业新闻发布时间：2023-02-05

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2023-01-29 18:48江苏妇联

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近日，家住江苏常州市钟楼区的邹女士与鸿运家政公司签下一份育儿服务合同。“现在家政服务成为很多家庭的刚需，但是服务质量参差不齐。”在此之前，邹女士一直很忧心，“有了这个规范合同，我们雇主就有了一份安心和保障，省去不少后顾之忧。”

今年1月1日起，一份常州市地方标准《家政服务合同管理规范》在该市近千家家政企业开始推行，内容涵盖《家政劳动合同》《劳务合同》《家政服务合同》三大类别6个细化合同，涉及保洁、养老、育儿等方面服务内容，明确了家政服务企业、从业人员、雇主三方的权利和责任。“从大处着眼，小处着手。通过家政服务合同的标准化制定，明晰服务三方权责界限、量化界定服务质量、释放家政服务潜力，促进形成优质优价的良性循环。”常州市妇联副主席褚文霞说。

家政合同标准化制定由常州市妇联牵头发起，常州市巾帼家政联盟具体承接，市场监督管理局、市家政协会共同推进。自2022年1月启动，经历立项、起草、审核及发布等流程，项目组走访常州、苏州、滁州等30多家家政企业，获取21版家政服务合同，整合梳理典型纠纷、投诉案例30多件，广泛征求行政主管部门、科研院所、专业律师和企业等相关方意见，综合考虑法律法规、实际运行情况、保护多方利益等情况，最终形成规范文件，从源头上引领家政行业规范化、标准化、品牌化发展。

这也是江苏省唯一一个以家政合同标准化为目标出台的一套管理规范及合同文本。

随着人口老龄化和二孩政策的放开，家政服务的需求与日俱增，而服务质量成为制约家政行业发展的短板。近年来，常州市妇联实施“家政之花向诚开”——巾帼家政服务项目，重点开展家政服务合同标准编制、家政提质培训、巾帼家政联盟共建等一系列工作，有效提升巾帼家政从业人员职业素养、服务意识、管理能力等。去年以来，常州市开展各类家政技能培训157场，参训人员6878名。

“党的二十大报告中对劳动就业、养老服务、生育支持等方面作出了重要部署，也为家政行业发展进一步指明了方向。”褚文霞说，“作为女性从业人员占比85%以上的重要产业，常州市妇联将继续深入贯彻实施‘巾帼家政提质扩容行动’，加速构建‘请得到、用得起、放心用’的家政服务市场，扎扎实实做好这项民生工程、民心工程。”

来源：常州市妇联、中国妇女报

编辑：周序

校对：吴元梓

审核：杨易霖

总编：陆艾涢

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